» Kût’ül-Amâre Kutlamalarını Kim Kaldırdı?  » Asker Üniformalı Gösteriye İnceleme  » Danıştay: İş Bırakma Sendikal Faaliyettir  » Ortaylı: “Müfredatı Hazırlayanlar Düşük”  » Kutlu Doğum Haftası Kaldırıldı mı?  » Kursiyerlere Ek Ders Ücreti Ödenecek mi?  » MEB: “Saatle İlgili Çalışmamız Yok”  » Eğitim Sen’den Pisa 2015 Raporu  » 2017 Nöbet Görevi Ücreti Artıyor  » Eğitim Sen: Diyarbakır’da Tüm Üyelerimiz Göreve Döndü  » Dersler Daha Geç Başlayacak  » 8 Kentte Kar tatili  » TBMM Genel Kurulunda Terör Kınandı  » Artvin’de ve Giresun’da Okullar Tatil  » O İlde Okullar Bir Gün Tatil Edildi  » Türkiye Okuduğunu Anlamıyor!  » 934 Öğretmen Daha Göreve İade Edilecek  » Türkiye PISA 2015’te Sınıfta Kaldı  » Eğitim İş MYK’dan Eğitim Sen’e…  » 2017’de Hangi Günler Tatil?  » MEB: Hababam Sınıfını İzleyin  » Ekmek ve Kirada Alım Gücü Geriledi  » 1500 Engelli Öğretmen Atanacak  » Eğitim İş: “Başkanlık Sistemine Hayır”  » Greve Ceza AİHM’den Döndü  » Üç Yeni Sınav Görevi  » “Tazminatlar Dayanışmaya Aktarılacak”  » Yeni EBA Yayında  » Türk Eğitim Sen: “Başkandan Memur-Sen’e Ayar”  » İlk ve Orta Dereceli Okullar Tatil Edildi 
Eğitim Haberleri

Firmaların 444’lü Hat Kurnazlığı

A+  A- Firmaların 444’lü Hat Kurnazlığı

Özel servis numaralarının yaygınlaşması şikayetleri de beraberinde getirdi. “444”lü hatlar arandığında dakika başına 40 kuruş alan firmalar tüketiciler ile tüm iletişimlerini bu numaralara yönlendirdi. Tüketiciler ise başka bir iletişim numarasının olmamasından, özel servis numarası olarak adlandırılan bu hatların arandığında reklam dinletilmesinden ve dakikalarca hatta bekletilmekten şikayetçi.

Konuşma paketleri dahiline alınmayan ve dakikası 40 kuruştan ücretlendirilen özel servis numaraları yüklü fatura getirince şikayet artmaya başladı. Tüketiciler 444’lü numaraların ücretli olduğunu biliyor fakat her firmanın müşterileri ile iletişimini sadece bu numaralardan yapmaya zorlamasını eleştiriyor.

444’lü Hatların Dakikası Kaç Lira?

444’lü numaralar ile artık firmalar ve kurumlar tüketicilerin her yerde aynı numarayı kullanarak kendilerine ulaşmasını sağlıyor fakat kimi oyunlara başvuruyor. Dakika başına 0,40 TL ücret alınması firmaların bu durumu istismar etmesini de beraberinde getiriyor.

REKLAM DİNLETİLİYOR

“Arama ücretinin bedelini biz ödüyoruz, bizim paramızla onayımız olmadan reklam dinletiyorlar” diyen tüketiciler yaşadıkları sorunları şöyle dile getirdi: “444’lü numaraları aradığımızda telefon ücretini biz ödüyoruz. Ücretli hatlarda kendi reklamlarını yapmalarının anlamı nedir? Ya reklamlar kaldırılsın ya da görüşmeler ücretsiz olsun. Para vererek reklam dinlemek mecburiyetinde değiliz.”

TÜKETİCİLERİN FİRMALARLA İLETİŞİMİ ENGELLENİYOR

444’lü numaraları aradıkları halde dakikalarca telefonda bekletilen tüketiciler de yaşadıkları sorunları “Yetkili kişiyle görüşmek için 17-18 dakika hatta bekledim, bu arada 6-7 kere reklamlarını dinledim. Nihayet cevap verdiler. Neden bu kadar uzun süre bekletiyorsunuz dediğimde susmayı tercih ettiler. Velhasıl işimi hallettiğimde 21 dakikadan fazla bir vaktim ve ayrıca 444‘lü hatta bir sürü param gitti. Malumunuz bu hatlar alan koduyla aranmıyorlar ve diğer hatlardan daha pahalılar. Acaba bu 444‘lü hatlarda müşteriyi bekletmenin azami bir süresi ve kanunu yok mudur?

Bu 444’lü hizmet hatları maalesef o kadar yaygınlaştı ki bütün büyük firmalar servis merkezlerinde bu numaraları kullanmaktalar, çoğunun alternatif olarak başka bir hattı maalesef bulunmamaktadır. Bu numaraları aradığımızda yüklü faturalar ile karşı karşıya kalıyoruz. Böyle giderse firmalarla iletişimi keseceğiz. Sanırız istedikleri de bu.” şeklinde dile getirdiler.

Bu haber GÜNCEL kategorisi altında 18 Ocak 2012 tarihinde eklenmiştir. "Firmaların 444’lü Hat Kurnazlığı" başlıklı haberimize yapılan yorumları RSS bağlantısı ile takip edebilirsiniz.

Yorum yaz


Site içeriğini kaynak göstererek kullanabilirsiniz.
Haberlere yapılan yorumlar yorum sahiplerinin sorumluluğundadır, egitimciyiz.com sorumlu tutulamaz.
Bilgi
6